電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái),影響了千行萬(wàn)業(yè)。其中影響最深的行業(yè)之一莫過(guò)于數(shù)碼3c門店,消費(fèi)者被分流至線上渠道。但數(shù)碼3c店注定沒落?不一定。新零售趨勢(shì)下,只有改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,才能突出重圍。
電子商務(wù)模式的崛起,不僅改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣,也影響了傳統(tǒng)零售行業(yè)。其中,3C數(shù)碼賣場(chǎng)面臨著來(lái)自電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。部分資深業(yè)內(nèi)人士甚至指出,未來(lái)3C數(shù)碼賣場(chǎng)也許將消失。
為什么呢?
第一,經(jīng)過(guò)多年的充分競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)上只剩下少數(shù)幾個(gè)大品牌,消費(fèi)市場(chǎng)的分割已初步完成;
第二,傳統(tǒng)經(jīng)銷商管理、用戶體驗(yàn)太差,導(dǎo)致消費(fèi)者信任下降;
第三,隨著電商在物流、配送、售后服務(wù)的不斷完善,網(wǎng)購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品已成為消費(fèi)者的一種習(xí)慣。
但數(shù)碼3C店完全沒有其存在的必要性嗎?
不完全是,線下門店存在有其合理及必要性,無(wú)法被完全取代。面臨市場(chǎng)新模式的競(jìng)爭(zhēng)與客戶需求的不斷提升,數(shù)碼3C賣場(chǎng)只有改變經(jīng)營(yíng)模式,進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之地。
成立于2017年7月的芮樊通信科技有限公司,不僅沒有淹沒在網(wǎng)購(gòu)橫流的魔都,而且在1年半的時(shí)間就設(shè)立了兩個(gè)分公司,并成立了京東專賣店。
她與業(yè)界同仁一樣,也經(jīng)歷著新網(wǎng)購(gòu)時(shí)代對(duì)3C數(shù)碼賣場(chǎng)的沖擊,庫(kù)存占用資金過(guò)多、銷售價(jià)格混亂、利潤(rùn)微薄都制約著企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。
一、傳統(tǒng)模式管理混亂,制約發(fā)展
▌ 采購(gòu)分散,過(guò)量或重復(fù)采購(gòu)
采購(gòu)申請(qǐng)權(quán)分散在各個(gè)部門,采購(gòu)流程控制不規(guī)范,采購(gòu)申請(qǐng)部門上報(bào)的采購(gòu)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高,過(guò)量與重復(fù)采購(gòu)時(shí)有發(fā)生。
▌ 銷售報(bào)價(jià)亂,價(jià)格失控,增收不增利
商品種類多,業(yè)務(wù)員不能全面掌握商品價(jià)格,報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確引起價(jià)格混亂,銷售訂單不斷增加的情況下反而出現(xiàn)了利潤(rùn)下降的情況。
▌ 訂單、收貨、對(duì)賬脫節(jié),影響供應(yīng)商供貨
采購(gòu)訂單不能及時(shí)共享,倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常收貨延遲;收貨與訂單不關(guān)聯(lián),也無(wú)法查詢采購(gòu)訂單執(zhí)行情況;訂單與送貨單、入庫(kù)單的不一致,導(dǎo)致采購(gòu)與財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)不一致,常與供應(yīng)商就貨款金額扯皮。
▌ 數(shù)據(jù)分散,無(wú)法有效分析,經(jīng)營(yíng)決策缺少支持
銷售數(shù)據(jù)分散在銷售部、倉(cāng)管部、財(cái)務(wù)部等多個(gè)部門,數(shù)據(jù)收集不易,數(shù)據(jù)分析不完整,經(jīng)營(yíng)管理人員很難掌握不同產(chǎn)品的盈利能力,無(wú)法作出有效決策。
經(jīng)過(guò)多番考察,芮樊通信最終選擇了金蝶旗下的精斗云 產(chǎn)品,搭建企業(yè)數(shù)字經(jīng)營(yíng)體系。金蝶在企業(yè)管理軟件市場(chǎng)上的多年深耕,早已對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程了如指掌,能夠?qū)井?dāng)前的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和優(yōu)化。
二、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提升運(yùn)營(yíng)效率
? 智能補(bǔ)貨,控制庫(kù)存水平,提升資金效率
根據(jù)商品歷史銷售數(shù)據(jù),結(jié)合客戶市場(chǎng)反饋,利用智能補(bǔ)貨實(shí)現(xiàn)合理采購(gòu),降低了庫(kù)存水平,調(diào)整了庫(kù)存結(jié)構(gòu);合理的庫(kù)存不僅很好的響應(yīng)客戶需求,也大幅度減少了庫(kù)存對(duì)資金的占用。
? 準(zhǔn)確核算成本,合理制定售價(jià),既增收又增利
精斗云實(shí)時(shí)成本能快速準(zhǔn)確的核算每個(gè)產(chǎn)品的成本,銷售主管根據(jù)公司利潤(rùn)訴求和商品利潤(rùn)分布,就可以合理制定商品售價(jià);良好的價(jià)格體系,既解決了售價(jià)混亂的狀況,也提升了公司的整體利潤(rùn)水平。
? 序列號(hào)管理,提升服務(wù)水平
每一個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品都使用序列號(hào)管理,從進(jìn)貨到銷售,都能實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)追蹤,消費(fèi)者退貨和維修都能快速找到原因并及時(shí)處理,極大解決了消費(fèi)者的顧慮,提升服務(wù)品質(zhì)。
? 數(shù)據(jù)分析,讓經(jīng)營(yíng)有的放矢
物流、信息流、資金流三流合一,企業(yè)能夠及時(shí)獲取各項(xiàng)數(shù)據(jù)和報(bào)表,不再需要統(tǒng)計(jì)和等待;經(jīng)營(yíng)管理人員憑借門店經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)、銷售排行榜等就能作出決策。
管理和服務(wù)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本,無(wú)論市場(chǎng)怎么變化,消費(fèi)者喜好如何轉(zhuǎn)換,只要服務(wù)好消費(fèi)者并提升企業(yè)內(nèi)部管理水平,才能立于不敗之地。
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